Satıcısı Anadolu Game olmayan ürünler için; ürünün orijinal kutusu, faturası, garanti belgesi ve tüm aparatlarıyla birlikte markanın yetkili servisine direkt olarak başvurmanız gerekir.
Satıcısı Anadolu Game olan ürünler için; kendiniz veya garanti süresi devam ediyorsa Anadolu Game üzerinden servis / arıza başvurusu yaparak yetkili servise gönderebilirsiniz.
Talebinizi oluşturun
“Siparişlerim” sayfası altında servis / arıza başvurusu yapmak istediğiniz ürünün içinde olduğu siparişi açın ve ‘Talep Oluştur’ seçeneğini seçin.
Başvuruda bulunmak istediğiniz her ürün için ayrı bir talep açmalısınız. Her ürünü size sunulan ayrı gönderi kargo kodu ile göndermelisiniz. Aynı kodla farklı ürünler gönderilmemelidir.
Servis / arıza başvurusunda bulunmak istediğiniz ürünü seçin.
Talebiniz için sebep seçin
Ürününüz arızalı ise;
“Siparişlerim” sayfasında “Talep Oluştur – Ürünümün onarılmasını istiyorum’
Üründe arıza meydana geldiyse ve yetkili servis raporunuz var ise;
“Siparişlerim” sayfasında –“Talep Oluştur – Servis raporu ile değişim veya iade istiyorum”
sebeplerinden size uygun olanı seçerek ilerleyebilirsiniz.
Talebiniz oluşturuldu, bizden yanıt bekleyin
Başvurunuz bize ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilecektir.
Başvurunuz onaylandı
Başvurunuzun onaylanması halinde ürün / rapor gönderimi için tarafınıza ücretsiz kargo gönderi kodu iletilecektir.
Kargo kodunuzu not alın
Size kargo gönderi numarası e-posta yoluyla iletilecektir. Kargo gönderi numaranıza “Siparişlerim – Taleplerim” sayfasından da ulaşabilirsiniz. Bu kodla ürünü ücretsiz olarak 7 iş günü içerisinde gönderebilirsiniz.
Ürününüzü teslim edin
Ekranda çıkan kargo gönderi kodunu kullanarak ürününüzü belirtilen tarihe kadar ürünün size gönderildiği adrese, tüm aparatları, orijinal kutusu ve diğer belgeleriyle birlikte gönderin.
Sürecinizi takip edin
Servis / arıza başvurunuzu “Siparişlerim – Taleplerim” sayfasından takip edebilirsiniz. Ayrıca bilgilendirme mail tarafınıza ulaştırılacaktır.
Servis raporu olmadan ürününüz bize ulaşır ise; arıza tespiti için ürün teknik servise yönlendirilebilir. Servis işlemleriniz 20 iş günü içinde tamamlanır.